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售后服務承諾

售后服務承諾

售后服務承諾書

     本公司是一家具有自主研發能力的國家重點管材制造、銷售企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力,已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升,售后服務體系得到了全面的完善。

服務體系

一、服務體系是質量管理體系的重要環節,我公司通過了ISO9001-2000質量管理體系認證。 

二、服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。

三、服務宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來!

四、服務機構:在銷售公司領導下的售后服務部門,負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則
在用戶嚴格遵循使用手冊,正常的情況下,因設計、制造、裝配原因引起的產品損壞,經有關服務站和監督部門鑒定后,在三個工作日內向我公司售后服務部門提交書面資料,售后服務部門確認后實行三包服務。

具體服務如下:

1、三包服務期內的產品質量以包修為主。

2、終身保修。超過包修期內的產品,需更換配件的只收取相關成本費。 

3、免費培訓:

⑴ 由我廠安排高級工程師現場指導,學習理論及實際操作; 

⑵ 掌握基本理論,性能以及功能;  

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